Spedizioni e resi
Spedizioni in Italia:
Gli ordini effettuati su EGORIS.com vengono elaborati entro 24-48h dal momento dell'acquisto, garantendo una spedizione rapida ed efficiente tramite corriere espresso: riceverai il tuo ordine entro 3-4 giorni lavorativi dal momento dell'acquisto.
Nelle zone remote o in luoghi dove le consegne possono essere più complesse, potrebbero essere necessari tempi leggermente più lunghi. Nel momento in cui l'ordine lascerà il nostro magazzino, ti forniremo un codice di tracking per permetterti di seguire e gestire la tua consegna in ogni momento.
Il costo della spedizione su territorio nazionale è di €5,00.
Spedizioni UE e Altri Paesi:
Per i paesi dell'Unione Europea, offriamo una spedizione express al costo fisso di €14,90. Riceverai il tuo ordine entro 5-7 giorni lavorativi dall'evasione dell'ordine.
Per le spedizioni nei Paesi Extra UE, il costo è di €19,90. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al periodo dell'anno. Indipendentemente da dove ti trovi, ti garantiamo un codice tracking sicuro per monitorare il tuo ordine in qualsiasi momento.
Come posso effettuare il reso di un articolo ordinato online?
Se vuoi effettuare un reso di un prodotto acquistato su EGORIS.com, ti basterà fare richiesta alla mail info@egoris.com indicando il numero del tuo ordine (che trovi nell'email di conferma ricevuta quando hai effettuato l'ordine).
Ti ricontatteremo al più presto fornendoti le istruzioni per spedire il reso ai nostri magazzini. Ricordati di inserire nel pacco anche la dust bag e gli eventuali accessori. Non appena riceveremo il reso procederemo al controllo dei prodotti e, se il prodotto non presenta segni di utilizzo, ti rimborseremo immediatamente sul tuo metodo di pagamento.
Le spese di spedizione del reso ai nostri magazzini sono a carico del cliente.
Hai individuato un difetto nel tuo prodotto?
Il nostro controllo qualità assicura il prodotto conforme in tutte le sue parti. Le lavorazioni artigianali da noi offerte potrebbero però, in rari casi, presentare qualche difetto.
A titolo esemplificativo, non esaustivo, non sono da considerarsi difetti di produzione o mancanza di conformità:
- danni causati da utilizzo prolungato
- utilizzo improprio
- usura nel tempo
- esposizione diretta a raggi del sole o materiali e liquidi impropri
- contatto con creme e prodotti cosmetici
- macchie causate da cibo
- contatto con pioggia
Trattandosi di prodotti artigianali le variazioni di regolarità nella texture della pelle, e normali segni o irregolarità di prodotti naturali sono del tutto normali e costituiscono un chiaro segno di artigianalità nella lavorazione e non difetti di produzione.
Esclusi tutti questi casi, se ritieni che gli articoli ricevuti abbiano un difetto di fabbrica, ti basterà contattarci alla mail info@egoris.com indicando il numero di ordine (che trovi nell'email di conferma ricevuta quando hai effettuato l'ordine) allegando alcune foto e/o video del difetto cercando di essere il più preciso possibile nel descrivere il problema.
Prenderemo in esame la tua richiesta e ti risponderemo il prima possibile fornendoti le istruzioni per la spedizione del pacco ai nostri magazzini. Non appena riceveremo il reso verrai immediatamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento.
Per qualsiasi altra richiesta di reso/rimborso o ulteriori domande, non esitate a contattarci tramite l'icona di supporto in basso a destra o scrivendoci una email a info@egoris.com
Ti risponderemo il prima possibile
Grazie,
EGORIS team