FAQ

Contenuto comprimibile

Quanti giorni impiega la spedizione?

Tutte le spedizioni in Italia vengono evase in 24/48h, salvo situazioni particolari, festività, weekend etc. Il nostro corriere ti informerà della presa in carico della tua spedizione e potrai seguire il tracking e gestire tutto comodamente in autonomia. Per l'Europa sono necessari 5-7 giorni lavorativi. Le tempistiche internazionali possono variare in base al paese di destinazione.

Offrite una garanzia sui prodotti?

Certo! Forniamo una garanzia di due anni per ogni prodotto. La garanzia è intesa per difetti di fabbricazione riguardanti hardware, cerniere, tasche, cinghie ecc. La garanzia si intende per prodotti nuovi, non usati e non comprende danni da usura.

Perchè la pelle?

Ad oggi, c'è ancora molto ambiguità rispetto al concetto di pelle, "eco" pelle e similpelle. In pochi consumatori conoscono la realtà. Molti store e brand noti utilizzano, erroneamente, il termine "ecopelle" lasciando intendere che i loro prodotti siano fatti con pelli trattate in maniera ecologica. In realtà questo suffisso è stato ampiamente abusato e, proprio per questo, il Decreto Legislativo n°68 del 09/06/2020 è intervenuto per porre chiari confini in materia prevedendo gravi sanzioni per chi non le rispetta.
La legge stabilisce l'espresso divieto dell'uso delle parole pelle e cuoio per identificare materiali non derivanti da animali, quali: ecopelle, vegan leather e simili, che in realtà nascondo materiali di origine sintetica a basso costo e inquinanti.
Oltre ciò, è importante sottolineare come la pelle utilizzata per i nostri prodotti provenga dal recupero della catena alimentare e dunque risponde meglio al concetto di una più razionale e sostenibile gestione delle risorse naturali, rispetto all'impiego di materiali plastici e sintetici. L'impiego di pelle animale, se certificata, è dunque da intendersi come azione di recupero delle risorse di un'industria molto più ampia e non una crudeltà fine a se stessa. In breve, la pelle utilizzata per i nostri prodotti risulta essere indubbiamente la scelta migliore in termini estetici e, non da meno, in termini di sostenibilità.

Scelta sostenibile?

La nostra pelle Made in Italy proviene dai materiali di recupero della catena alimentare. Questo materiale così pregiato e riconosciuto globalmente per le sue qualità, trova in Italia il contesto adatto ad una produzione sempre più efficiente in termini di un utilizzo delle risorse responsabile e di riduzione dell'impatto. Nella direzione promossa dal Green New Deal europea riassumibile nel "Si consumerà meno, ma si consumerà meglio", sempre più settori, tra cui la moda, devono promuovere materiali che consentano l'utilizzo ripetuto nel tempo, allontanando il più possibile il momento di fine vita di un bene.
Proprio per questo, è evidente come la pelle sia un materiale durevole, riutilizzabile, che consente possibilità di upgrading, manutenzione e riparabilità. Questo a differenza di materiali similpelle, di origine plastica quali poliuretano, che causano il tipico effetto "sbriciolamento" durante l'utilizzo.

La vostra pelle è certificata?

SÌ. Lavoriamo solo con pelli di prima qualità provenienti da concerie certificate LWG (Leather Working Group), che promuovono e sviluppano pratiche ambientali sostenibili, ecologiche e appropriate nel settore della concia della pelle.

Offrite un servizio di personalizzazione?

Sì. Puoi personalizzare la tracolla della tua borsa preferita con le tue iniziali o con una parola/breve frase fino ad un max. di 10 lettere.
Ti basterà aggiungere al carrello il servizio "Laseratura", insieme al/ai prodotti da te selezionati, e indicarci nelle note ordine la personalizzazione da te scelta.

Il nostro team si riserva il diritto di selezionare le parole scelte dal cliente, mantenendo i valori del nostro brand al primo posto.
In caso fosse necessaria una modifica, verrai contattato quanto prima dal nostro servizio clienti via mail.

Come funzionano i pre-orders?

Le nostre lavorazioni artigianali assicurano dei prodotti Made in Italy studiati e assemblati sapientemente, fatti a mano e curati nei minimi dettagli.
Proprio per questo le lavorazioni Egoris non sono industriali ed automatizzate, ma richiedono tempo e cura.
I pre-orders ti permettono di assicurarti il tuo pezzo preferito in tempo (le quantità sono limitate!).


Per premiarti della tua fiducia nei nostri confronti, ti regaliamo la personalizzazione laser della tracolla che riceverai insieme alla borsa con le tue iniziali o, in alternativa, con una scritta fino ad un max. di 10 lettere.
Ti basterà indicare la personalizzazione desiderata nelle note ordine.

Per qualsiasi dubbio, contattaci a info@egoris.com

Come posso prendermi cura dei prodotti?

Per la pulizia della pelle, utilizzare una soluzione delicata di acqua e sapone neutro (una parte di sapone per dieci parti di acqua). Pulire delicatamente con un panno bianco umido e risciacquare bene. Lasciare asciugare all'aria e non esporre a fonti dirette di calore.

Posso effettuare un reso?

Puoi effettuare un reso entro i 14 giorni dalla data di consegna della merce. Per approfondire, visita la nostra sezione "Spedizione e resi".